利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、果実匠庵 みやび（以下「当店」といいます。）が提供する果物販売、贈答用フルーツ詰め合わせ作成、産地直送フルーツの予約販売、カットフルーツのテイクアウト販売、法人向け手土産・季節ギフト提案その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. はじめに・本規約への同意

利用者は、本サービスの利用を開始した時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

当店は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当店が別途定める方法により周知した時点または当店ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当店が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。

• 季節の高級果物販売
• 贈答用フルーツ詰め合わせ作成
• 産地直送フルーツの予約販売
• カットフルーツのテイクアウト販売
• 法人向け手土産・季節ギフト提案
• 前各号に付随する案内、予約受付、商品引渡し、配送、問い合わせ対応その他関連業務

本サービスの内容、価格、販売期間、予約条件、配送条件、受取方法、在庫状況、産地、品種、サイズ、糖度、熟度、詰め合わせ内容等は、商品ごとの表示、案内、見積書、注文確認画面、個別の説明等に従うものとします。

果物は生鮮食品であるため、天候、収穫状況、産地事情、輸送状況等により、入荷遅延、品切れ、内容変更、販売中止が生じる場合があります。当店は、合理的な範囲で代替提案または連絡を行います。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、配送先、連絡先、受取日時等について、正確かつ最新の情報を提供すること
• 未成年者が利用する場合、法令に従い親権者その他法定代理人の同意を得ること
• アレルギー、体質、持病、食事制限、宗教上の制約等がある場合、自己の責任で事前に確認すること
• 商品受取後は、速やかに内容、数量、状態を確認し、問題がある場合は当店へ速やかに連絡すること
• 商品を適切な温度・衛生状態で保管し、賞味期限・消費期限内に消費すること
• 転売、再販売、営利目的の無断利用を行わないこと
• 当店、他の利用者、第三者の権利・利益を侵害しないこと

利用者が前項に違反したことにより当店または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 支払条件

本サービスの代金、送料、手数料、包装料その他の費用は、商品ページ、見積書、注文確認画面、個別契約等に表示された金額に従います。

支払方法は、当店が別途指定する方法によるものとし、現金、クレジットカード、電子決済、銀行振込その他当店が認める方法を含みます。ただし、取扱い方法は商品や販売形態により異なる場合があります。

銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。支払期限までに入金が確認できない場合、当店は注文をキャンセルできるものとします。

法人向け取引、予約販売、特注詰め合わせ等については、前払金、内金、請求書払い、納品後支払等の条件を個別に定めることがあります。

表示価格は、特段の記載がない限り税込価格とします。ただし、送料、クール便料金、箱代、熨斗・包装代等が別途発生する場合があります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

生鮮食品の特性上、注文確定後のキャンセル、変更、返品、交換は、法令上認められる場合または当店が別途承諾した場合を除き、原則としてお受けできません。

ただし、以下の場合には、当店は合理的な範囲で対応を検討します。

• 当店の責めに帰すべき事由により、商品が著しく異なる、数量不足、破損、腐敗等がある場合
• 予約販売商品について、当店側の都合により提供不能となった場合
• 法令上、返品・解除・返金が認められる場合

利用者都合によるキャンセルについては、注文確定後、出荷準備開始後、仕入れ後、加工開始後、包装完了後等の進行状況に応じて、キャンセル料または実費相当額を請求することがあります。

返金が必要となる場合、当店は、原則として当該注文に使用された支払方法により返金を行います。ただし、返金方法は決済事業者の規約、金融機関の手続その他の事情により異なる場合があります。

商品到着後は、速やかに状態確認を行い、問題がある場合は、受領後24時間以内を目安に、写真等の証拠を添えて当店へ連絡してください。期間経過後の申告については、対応できない場合があります。

6. 責任の制限

当店は、本サービスに関して、当店の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。

当店が責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった注文に関して利用者が当店に実際に支払った代金相当額を上限とします。ただし、当店の故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の法令により制限される場合は、この限りではありません。

当店は、以下の事由により生じた損害について責任を負いません。

• 天候不順、災害、交通障害、停電、通信障害、感染症、行政指導等の不可抗力
• 利用者の入力誤り、受取遅延、保管不備、取扱い不備
• 果物の個体差、熟度差、外観差、季節変動、産地差
• 配送業者、決済事業者、仕入先その他第三者の行為または不作為
• 利用者が本規約または法令に違反したこと

当店は、商品写真、説明文、表示内容について、実物との色味、形状、サイズ、糖度、熟度等に差異が生じる場合があることを利用者はあらかじめ了承するものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関するウェブサイト、商品画像、文章、デザイン、ロゴ、商標、レイアウト、カタログ、提案書その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権その他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当店の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、商用利用してはなりません。

利用者が当店に提供したレビュー、感想、写真、提案等について、利用者が権利を有する範囲で、当店は本サービスの運営、品質向上、広告宣伝、商品紹介の目的で、無償かつ非独占的に利用できるものとします。ただし、個人情報の取扱いは第8条に従います。

8. データ保護およびプライバシー

当店は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当店のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当店は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

• 注文受付、確認、配送、受取管理、アフターサポートのため
• 問い合わせ対応、本人確認、不正利用防止のため
• 商品案内、予約販売、法人提案、キャンペーン情報の提供のため
• サービス改善、品質向上、統計分析のため
• 法令に基づく対応のため

当店は、配送業者、決済代行会社、システム提供事業者等に対し、業務遂行に必要な範囲で個人情報を委託または提供することがあります。

利用者は、当店が保有する自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。詳細は当店の問い合わせ窓口までご連絡ください。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、疫病、戦争、暴動、行政措置、物流障害、通信障害、仕入先の供給停止、農作物の不作、その他当店の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止される場合があります。

当店は、不可抗力により生じた損害について、法令上義務付けられる場合を除き、責任を負わないものとします。

10. 規約の変更

当店は、必要と判断した場合、利用者への事前通知なく本規約を変更できるものとします。ただし、重要な変更を行う場合は、相当な方法により周知します。

変更後の本規約は、当店が別途定める効力発生日から適用されるものとし、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当店と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決に努めるものとします。

協議によって解決しない場合、当店の所在地を管轄する長野地方裁判所または長野簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名: 果実匠庵 みやび
• 所在地: 〒380-0826 長野県長野市南長野北石堂町1175-6 果実匠庵 みやび
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 26-217-5843

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

この場合、無効または執行不能とされた条項は、法令上許容される範囲で当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとします。

以上