プライバシーポリシー
果実匠庵 みやび（以下「当店」といいます。）は、果物の販売、予約受付、問い合わせ対応、配送手配その他当店の事業活動において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当店における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
- 事業者名：果実匠庵 みやび
- 所在地：〒380-0826 長野県長野市南長野北石堂町1175-6 果実匠庵 みやび
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 26-217-5843
2. 取得する情報および取扱い
当店は、以下のような個人情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス
- 配送先情報、請求先情報、注文内容、購入履歴、問い合わせ内容
- 決済に必要な情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者を通じて取り扱う場合があります）
- 会員登録情報、アカウント情報、ログイン情報
- アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、利用状況等のオンライン上の識別情報
- キャンペーン応募情報、アンケート回答、レビュー、写真その他当店への提供情報
当店は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、適切な同意取得その他必要な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当店は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 商品の販売、予約受付、注文確認、発送、配送、返品・交換対応のため
- 代金の請求、決済、入金確認、返金処理のため
- お問い合わせ、見積り依頼、苦情、アフターサービスへの対応のため
- 会員管理、本人確認、アカウント管理のため
- 商品・サービスの案内、キャンペーン、イベント、季節商品のご案内のため
- 商品品質の向上、サービス改善、需要分析、マーケティング分析のため
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
日本法上、当店は個人情報保護法その他の適用法令に基づき、以下の考え方に従って個人情報を取り扱います。
- お客様との契約の履行、または契約締結前のご要望への対応のために必要な場合
- 当店が法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当店または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合
- お客様の同意がある場合
- 法令により認められる場合
なお、当店は、個人情報保護法に基づき、利用目的の特定、通知・公表、適正取得、安全管理措置、第三者提供の制限等を適切に実施します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当店は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体等への協力が必要な場合
また、当店は、配送業者、決済代行事業者、システム保守事業者、メール配信事業者、会計・事務処理支援事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当店は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
6. 個人情報の第三国への移転
当店は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツールその他の外部サービスの利用に伴い、個人情報が日本国外で保管または処理される可能性があります。
この場合、当店は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、移転先国における個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置、契約上の保護措置等を確認し、必要に応じて本人の同意取得その他適切な措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当店は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間の考え方は以下のとおりです。
- 注文・取引・請求・決済に関する記録：法令上必要な期間
- お問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的に必要な期間
- 会員情報：退会後または利用停止後、法令・紛争対応上必要な期間
- アクセスログ等：セキュリティ確保および不正防止のため必要な期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、当店は個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。
8. ご本人の権利
お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当店が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データポータビリティに関する情報提供の求め
- 処理への異議申立てに相当するご意見・ご要望の申出
これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。法令に基づき、本人確認のうえ、合理的な範囲で対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、その同意はいつでも撤回できます。撤回をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、商品の発送、会員機能の提供、問い合わせ対応等の一部または全部を継続できない場合があります。
10. 苦情・相談窓口および申立て
当店の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のご意見は、下記窓口で受け付けます。
また、お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス制限および権限管理
- 従業者に対する教育・監督
- 委託先に対する必要かつ適切な監督
- 通信の暗号化、パスワード管理等の技術的対策
- 保管場所の施錠管理等の物理的対策
- 漏えい等発生時の報告・連絡・再発防止体制の整備
当店は、個人情報の取扱い状況を定期的に点検し、必要に応じて安全管理措置を見直します。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：果実匠庵 みやび
- 住所：〒380-0826 長野県長野市南長野北石堂町1175-6 果実匠庵 みやび
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 26-217-5843
13. プライバシーポリシーの変更
当店は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当店のウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、当店が別途定める場合を除き、当店ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年5月6日